Algemene Voorwaarden
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier: het door de ondernemer ter beschikking gestelde modelformulier voor herroeping.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
2nd Ride
De Halte 219, 6713 KP, Ede
Telefoonnummer: +31 318 250 020
E-mailadres: info@tweedehandsskies.nl
KvK-nummer: 83299653
Btw-identificatienummer: NL862819726B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven waar de voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld worden vervangen door een bepaling die de strekking van het origineel zo veel mogelijk benadert.
Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, en onduidelijkheden over uitleg of inhoud, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer mag het wijzigen en/of aanpassen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding. Kleuren op het scherm kunnen afwijken van de werkelijke kleuren.
Elk aanbod bevat informatie die duidelijk maakt wat de rechten en verplichtingen van de consument zijn, waaronder:
– de prijs inclusief belastingen;
– eventuele verzendkosten;
– de wijze van totstandkoming van de overeenkomst en de daarvoor benodigde handelingen;
– het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
– de wijze van betaling, aflevering en uitvoering;
– de termijn voor aanvaarding van het aanbod en/of de termijn waarbinnen de prijs wordt gegarandeerd;
– het tarief voor communicatie op afstand indien dit afwijkt van het basistarief;
– of en hoe de overeenkomst wordt gearchiveerd en door de consument te raadplegen is;
– de manier waarop de consument, vóór het sluiten, de door hem verstrekte gegevens kan controleren en herstellen;
– de eventuele talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten;
– eventuele gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en hoe deze elektronisch zijn te raadplegen;
– de minimale duur van een overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie;
Optioneel: beschikbare maten, kleuren, materialen.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument ontbinden.
Bij elektronische totstandkoming treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de (betaal)gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving.
De ondernemer kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en andere relevante feiten beoordelen. Bij gegronde redenen kan de ondernemer een bestelling of aanvraag gemotiveerd weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
De ondernemer verstrekt bij het product of de dienst, schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager, in ieder geval:
a. het bezoekadres voor klachten;
b. de voorwaarden en wijze voor uitoefening van het herroepingsrecht, dan wel de melding indien dit is uitgesloten;
c. informatie over garanties en service na aankoop;
d. de in artikel 4 genoemde gegevens (voor zover niet eerder verstrekt);
e. de vereisten voor opzegging bij overeenkomsten langer dan één jaar of van onbepaalde duur.
Bij duurtransacties geldt het voorgaande slechts voor de eerste levering.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten
De consument kan de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met product en verpakking; slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Bij gebruik van het herroepingsrecht retourneert de consument het product met alle toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking, conform redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
De consument meldt binnen 14 dagen na ontvangst via het modelformulier voor herroeping dat hij van het herroepingsrecht gebruik wil maken en stuurt het product vervolgens binnen 14 dagen terug. De consument bewijst tijdige terugzending, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.
Na het verstrijken van deze termijnen is de koop definitief.
Bij levering van diensten
Bij diensten kan de consument de overeenkomst binnen ten minste 14 dagen na aangaan ontbinden. Voor gebruik van het herroepingsrecht volgt de consument de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Bij herroeping zijn de rechtstreekse kosten van terugzending voor rekening van de consument.
Reeds betaalde bedragen worden zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetaald, mits het product is terugontvangen of sluitend bewijs van complete terugzending is overlegd.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting is mogelijk indien dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst, is vermeld.
Producten:
a. volgens specificaties van de consument vervaardigd;
b. duidelijk persoonlijk van aard;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt;
f. losse kranten en tijdschriften;
g. audio-/video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken;
h. hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
Diensten:
a. logies, vervoer, restaurant of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum/periode;
b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen vóór het einde van de bedenktijd;
c. weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 – De prijs
Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijziging van btw-tarieven.
Producten/diensten met prijzen die gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt kunnen met variabele prijzen worden aangeboden; dit wordt in het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen drie maanden na totstandkoming zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen na drie maanden zijn toegestaan indien bedongen en:
a. het gevolg van wettelijke regelingen/bepalingen; of
b. de consument bevoegd is de overeenkomst op te zeggen per ingangsdatum van de verhoging.
Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Bij fouten is de ondernemer niet verplicht te leveren tegen de foutieve prijs.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten/diensten voldoen aan de overeenkomst, de omschrijving in het aanbod, redelijke eisen van deugdelijkheid/bruikbaarheid en toepasselijke wet- en regelgeving op de datum van totstandkoming. Indien overeengekomen staat de ondernemer tevens in voor geschiktheid voor ander dan normaal gebruik.
Een door ondernemer/fabrikant/importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld. Retourneren gebeurt in originele verpakking en in nieuwstaat verkerend, voor zover redelijkerwijs mogelijk.
Tweedehands karakter & garantie
Wij werken in hoofdzaak met tweedehands ski’s en toebehoren die afkomstig zijn van consumenten. Daarom hanteren wij geen fabrieksgarantietermijn. Ervaart u problemen, dan zoeken we graag samen naar een passende oplossing. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid voor elke individuele toepassing, noch voor adviezen omtrent gebruik of toepassing.
Dit geldt niet indien:
– de consument de geleverde producten zelf (of via derden) heeft gerepareerd/bewerkt;
– de producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld, onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd met aanwijzingen (op product/verpakking) zijn gebruikt;
– de ondeugdelijkheid (mede) het gevolg is van (toekomstige) overheidsvoorschriften betreffende aard/kwaliteit van materialen.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer betracht uiterste zorg bij de uitvoering van bestellingen en beoordeling van aanvragen.
Als plaats van levering geldt het door de consument opgegeven adres.
Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen, uitgevoerd tenzij een langere levertijd is overeengekomen. Bij vertraging of (gedeeltelijke) onuitvoerbaarheid wordt de consument uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling geïnformeerd; de consument kan in dat geval kosteloos ontbinden. Er bestaat geen recht op schadevergoeding.
Alle levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
Bij ontbinding conform het bovenstaande betaalt de ondernemer binnen 14 dagen terug.
Indien levering onmogelijk blijkt, spant de ondernemer zich in om een vervangend artikel aan te bieden; dit wordt uiterlijk bij bezorging duidelijk gemeld. Bij vervanging kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. Retourkosten van vervanging zijn voor rekening van de ondernemer.
Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een door hem aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot geregeld afleveren van producten of diensten te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Bij overeenkomsten voor bepaalde tijd kan opzegging tegen het einde van de bepaalde duur onder dezelfde voorwaarden.
Opzeggen kan ten minste op dezelfde wijze als waarop de overeenkomst is aangegaan en met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf bedingt.
Verlenging
Overeenkomsten voor bepaalde tijd die strekken tot geregeld afleveren van producten/diensten worden niet stilzwijgend verlengd of vernieuwd voor bepaalde duur, behoudens de wettelijk toegestane uitzonderingen voor periodieke pers.
Stilzwijgende verlenging voor onbepaalde duur is slechts toegestaan indien de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand (drie maanden bij minder dan maandelijkse levering van periodieke pers).
Proef- of kennismakingsabonnementen eindigen automatisch na afloop van de proefperiode.
Duur
Bij overeenkomsten langer dan één jaar mag de consument na één jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich daartegen verzetten.
Artikel 13 – Betaling
Tenzij anders overeengekomen, betaalt de consument verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na aanvang van de bedenktijd als bedoeld in artikel 6 lid 1. Bij diensten vangt deze termijn aan na ontvangst van de bevestiging van de overeenkomst.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld te melden.
Bij wanbetaling is de ondernemer – behoudens wettelijke beperkingen – gerechtigd de vooraf kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer worden ingediend.
Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bericht van ontvangst met indicatie van de termijn voor een uitgebreider antwoord.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor geschillenbeslechting.
De consument kan zich wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) voor gratis bemiddeling. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de klacht worden voorgelegd aan Stichting GeschilOnline; de uitspraak hiervan is bindend. Kosten hiervan zijn voor rekening van de consument.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument in het buitenland woont.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op zodanige wijze dat zij door de consument duurzaam kunnen worden opgeslagen.
